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RETOUR
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir des remboursements ou des échanges.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la condition que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les produits périssables, comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls les remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'évaluation évidents
* CDS, DVD, bandes VHS, logiciels, jeux vidéo, bandes audio ou enregistrements en vinyle qui ont été ouverts.
* Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour une raison qui n'est pas due à notre erreur.
* Tout article a renvoyé plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour vous faire savoir que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera ensuite traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut prendre un certain temps pour que votre remboursement apparaisse officiellement.
Ensuite, contactez votre banque. La publication d'un remboursement est souvent précédée d'un temps de traitement.
Si vous avez terminé toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à admin@mc-alerte.com.
Articles de vente ou de promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles de vente ou de promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles qui étaient à l'origine défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un courriel à admin@mc-alerte.com et envoyez votre article au: 505-8300 Boul Saint Laurent, Montréal, QC, H1N 3W6, Canada.
Cadeaux
Si l'article était marqué en cadeau au moment de l'achat et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur équivalente de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur de cadeau avait la commande à eux-mêmes avec l'intention de vous le livrer plus tard, elle enverrons le remboursement et qu'elle saura donc que vous ont retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante: 505-8300 Boul Saint Laurent, Montréal, QC, H1N 3W6, Canada.
Les frais d'expédition associés au retour de votre article sont de votre responsabilité. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur de plus de 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service traçable ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
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